創業1999年愛犬の無添加オーガニックなドッグフードと生活用品専門店●0800-300-1087

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特定商取引に基く表示

企業情報

【販売業者】
 有限会社エコ・プラン21

【運営責任者名】
 戸松寛人

【郵便番号】
 411-0903

【所在地】
 静岡県駿東郡清水町堂庭199 ナチュラル・ビレッジ内わんのはな

【電話番号】
 0800-300-1087

【FAX番号】
 055-971-1446

【公開メールアドレス】
 staff@ecozakka.com

お取引条件

【申込有効期限】
● 商品お申し込み後、7日を有効期限とさせて頂きます。またキャンペーン商品などはキャンペーン期間中のみとさせていただきます。
● 商品お申し込み後、当店およびメーカーに在庫がない場合、ご連絡の上キャンセルするか入荷までお待ちいただくかお尋ねします。キャンセルされた場合、当店商品の場合は入荷時期をご連絡差し上げますので、ご希望の際は入荷後に再度商品お申し込みをお願いします。メーカー商品の場合は入荷時期のお問合せにはお答えできない場合があります。予め了承下さい。
入荷待ちの場合、入荷次第ご連絡しますのでお決めになったお支払い方法の手順に従い発送させていただきます。
● 商品お申し込み後、都合により販売終了となっている商品もございます。販売終了となっている商品につきましては、申し訳ありませんがキャンセルとさせていただきます。

お支払いと商品のお引渡し

【お支払い方法】
 代金引換(着払い)、銀行振込、クレジット決済、NP後払い、Amazonペイメント、にて承っております。

【お支払期限】
 銀行振込でご購入いただいた場合は、先払いにてお願いしております。当店からの受注確認メール到着後、7日以内にお支払い下さいますようお願いいたします。
代金引換でご購入いただいた場合は、3週間以内に商品をお受け取り下さい。お客様からのご連絡無く3週間以上商品をお渡しできない場合、お申込みをキャンセルとします。

【引渡し時期】
◆銀行振込でご注文いただいた場合は、ご入金確認後、2~7営業日以内に発送いたします。
◆代金引換でご注文いただいた場合は、受注確認メール発送後、2~7日以内に発送いたします。
◆クレジット決済、NP後払いでご注文いただいた場合は、2~7営業日以内に発送いたします。(審査NGの場合は他のお支払い方法に変更していただく場合がございます)

 同じ商品を複数ご注文のお客様、在庫数を超えてご注文いただいたお客様には、商品の発送に1~2週間いただく場合がございます。予めご了承下さい。商品発送前には、発送確認メールにてご連絡させていただきます。

【販売数量の制限、販売の条件など】
 商品により、販売数量に制限があるものがございます。各商品に別記しております。  特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。再販目的でのご購入はご遠慮下さいますようお願いいたします。

商品代金以外の料金

【商品代金以外の料金の説明】
1.送料
  お届け先または商品により料金が異なります。詳しくは送料一覧をご覧下さい。
2.手数料
  銀行振込手数料はお客様にご負担いただいております。
  代金引換の場合は、全国一律400円+税となります。
  NP後払いの場合は、一律300円+税となります。
  商品価格・送料等、当ショップ内の掲載価格には全て消費税が含まれております。

返品について

【返品期限】
 原則として商品到着後7日以内となります。
 商品到着後、すぐに内容をご確認下さい。商品の発送間違いや傷みなどがございましたら(特記のあるアウトレット品を除く)、まずはサポートセンターまでメールまたは電話にてご連絡下さい。
 その後、センターより返品先をご案内いたしますので、商品到着日より7日以内に商品を着払いにて返送して下さい。

【返品・交換について】
 事前連絡頂いたものに関しては、購入後いつでも返品・交換受け付けます。
ただし、基本的に商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。
例えば、実際に使用してしまったもの、破損や汚れがついたもの、名前などを書き込んでしまったものなどです。
複雑な理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。

★ご注文ミスによる交換・返品は返送送料を負担下さい!
 お客様側で、ご注文商品名を誤った場合や、数量を誤った場合、色の指定を誤ったなどのご注文ミスによる交換・返品はお客様に返送送料をご負担頂きますのでご了承下さい。(交換時の代品発送の送料は原則当店がサービスします。)
これは逆の立場で当店がミスした場合は当然当店にて全額負担します。ショップポリシーにありますように、お客様とわんのはなは50:50の関係です、どちらが一方的に損をする関係ではないと信じているからです。また他のお客様との公平なサービスにも関連してくるからです。どうぞご理解下さい。
★当店ミスによる交換・返品は当店負担
当店にミスがあった場合は、返送送料と代品発送送料とも当店負担。

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