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通信販売における「無料配送会社指定サービス」中止の件
| 通信販売における「無料配送会社指定サービス」中止の件 |
通信販売ご利用の皆様へ 通信販売における 「無料配送会社指定サービス」中止の件 当店では長い間、「無料配送会社指定サービス」として、オーダー時に配送会社をヤマト／佐川からお選び頂けるよう対応をして参りましたが、2012年1月より「無料配送会社指定サービス」を中止することとしましたのでご報告いたします。 昨今の原油高や経済状態などもあり、配送業者より送料値上げを何度も要望され少しづつ対応してきましたが、当社だけでの負担にも限界があり「送料値上げ」も検討しておりますが、「送料値上げ」に踏み切る前に当社としてできることとして、配送会社を柔軟に対応することにより、「送料値上げ」を防ごうと考えました。 また大震災でも経験したように、配送会社によって弱い部分や強い部分もあり、サービス内容／地域サポート力／スピード／コストなど、今後ますますの競争が予想されます。そんな中、ヤマト／佐川以外の配送会社についても検討しており、「発送に対する柔軟性」が通販会社の生命線とも考えております。 もちろんお客様によって好みの配送会社があったり、地域サポート力などで「配送会社指定」を希望されることは重々理解はしているのですが、「送料値上げ」や「発送に対する柔軟性」を考え、当店を支えて下さる多くのお客様へのメリット提供を考え、「無料配送会社指定サービス」を解除することが賢明と決断いたしました。 「わんのはな＆エコ雑貨」としては、今後もお客様へのサービスの向上を目指していきますが、上記ご理解とご協力のほど、どうぞよろしくお願いします。 |
| 2011年11月 わんのはな＆エコ雑貨 運営会社 有限会社エコプラン二十一 代表取締役 戸松寛人 |
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