電話対応時間：11時～17時 火曜定休ただし臨時休業日は除く
交換・返品について
| 無期限で交換・返品を受付けておりますので、 安心してご注文下さい。 |
| ★まず、到着商品をご確認下さい！ |
| 到着した商品は、まず中身をご確認下さい。 信頼の宅配便を使用しておりますが、万が一ということがあります。 |
| ★予想していたものと違った場合、交換・返品送料負担します！ |
| わんのはなでは、お客様が到着した商品を見て、予想と違ったり希望の色で無かったりした場合は、その交換・返品いたします。この場合当店からの送り送料は当店負担、返品の送料はお客様にご負担いただくことにより、双方で負担することとなります。 もちろん、この宅配には多くの環境問題が絡んでおります。 交換・返品が多いことはお客様も私達も希望するところでは無いはずです。(エコ雑貨購入のために、ＣＯ2がガンガン増えてしまっては元も子もありませんよね) 商品のご注文は｢気軽に、大胆(!?)に、そして綿密に｣お願いします。 そして商品に関するどんなことでもご連絡いただければお答えしますので、お悩みのときは気軽に連絡下さい。 |
| ★返品・交換はいつでも受付けます！事前に連絡下さい！ |
商品に不良があった場合や返品・交換を希望される方は９９センターへに連絡を下さい。 0120-62-1179こちらとしても前向きに受付けたいので、ともかくお早めに連絡ください。 |
| ★交換・返品を受け入れられないケース |
| 基本的に商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。 例えば、実際に使用してしまったもの、破損や汚れがついたもの、名前などを書き込んでしまったもの、食品として賞味期限が切れたものなどです。 複雑な理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。（＾ｏ＾） |
| ★ご注文ミスによる交換・返品は送料負担下さい! |
| お客様側で、ご注文商品名を誤った場合や、数量を誤った場合、色の指定を誤ったなどのご注文ミスによる交換・返品はお客様に送料をご負担頂きますのでご了承下さい。 これは逆の立場でわんのはながミスした場合は当然わんのはなにて全額負担します。ショップポリシーにありますように、お客様とわんのはなは50：50の関係です、どちらが一方的に損をする関係ではないと信じているからです。また他のお客様との公平なサービスにも関連してくるからです。どうぞご理解下さい。 |
| ★コレクト（代金引換え）や代金お支払後の返品・交換に関して |
| コレクト（代金引換え）による購入や代金お支払後、お客様側都合での交換・返品の場合、代金の返金および調整は、スピードを考えて銀行もしくは郵便振替を使用する事とします。 また、この場合の振込手数料（郵便・銀行）はお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。 |
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