創業1999年愛犬の無添加オーガニックなドッグフードと生活用品専門店●072-703-2070


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ご利用ガイド

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード、代金引換(着払い)、後払い、AmazonPayにて承っております。
※AmazonPayは定期購入のお支払いにはご利用できません

クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。)

代金引換

商品ご到着後、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
代引手数料は、全国一律440円税込となります。

代金引換でご購入いただいた場合は、1週間以内に商品をお受け取り下さい。
お客様からのご連絡無く1週間以上商品をお渡しできない場合、お申込みをキャンセルとします。

後払い

商品ご到着後、代金をお支払いいただく方法です。
商品が発送された翌営業日以降に、GMOペイメントサービス株式会社より請求書をお客様にご郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いいただけます。
後払いの手数料は、一律330円税込となります。
※決済および振込手数料は当店負担です。
※商品代金5万円までのお買物でご利用可能。 ※オーダーのご住所と発送先住所が異なる場合はご利用いただけません。

コンビニもしくは郵便局でのお支払いをお勧めします。
コンビニ・郵便局でのお支払時は振込手数料が無料ですが、銀行の場合手数料が異なるためお客様ご負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。

AmazonPay

「Amazon Pay」をご利用いただけます。
Amazonの登録情報を使って代金をお支払いただく方法です。
※定期購入にはご利用いただけません

お支払いいただく料金の内訳

商品と引き換えにお支払いいただく料金の内訳は下記となります。

  • クレジット決済(AmazonPayを含む)の場合
     商品代金+送料
  • 代金引換の場合
     商品代金+送料+手数料
     代金引換の手数料は、全国一律440円税込です。
  • 後払いの場合
     商品代金+送料+手数料
     後払いの手数料は、一律330円税込です。

同じ商品を複数ご注文のお客様、在庫数を超えてご注文いただいたお客様には、
商品の発送に1~2週間いただく場合がございます。予めご了承下さい。
商品発送前には、発送確認メールにてご連絡させていただきます。

手数料について

代金引換の場合:全国一律440円税込となります。
後払いの場合:一律330円税込となります。
商品価格・送料等、当ショップ内の掲載価格は税別表示になります。

配送・送料について

配送について

「クロネコヤマト」にて、お届けします。

  • 代金引換でご注文いただいた場合: 受注確認メール発送後、2~7日以内に発送いたします。
  • 総合計金額をご確認いた だき、お手元にご用意の上商品の到着をお待ち下さい。
  • クレジット決済、後払い、AmazonPayでご注文いただいた場合、2~7営業日以内に発送いたします。
    (審 査NGの場合は他のお支払い方法に変更していただく場合がございます)
  • ※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
  • ※配送会社のサービス内容/地域サポート力/スピードなどを考慮して、最適と考えられる配送会社にて配送いたします。

お届け日時のご指定について

到着日と時間帯をご指定できます。
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。

  • 午前中(8時〜12時)
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

お客様より配送希望日時をうかがっている場合にも以下の場合に
ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

  • 天候や交通状況
  • お客様がお届け先にご不在だった場合
  • 住所の記載ミス
  • その他トラブル

販売数量の制限、販売の条件など

商品により、販売数量に制限があるものがございます。各商品に別記しております。
特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。
ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。
再販目的でのご購入はご遠慮下さいますようお願いいたします。

送料について

定期購入2,200円(税込)以上送料無料

1配送先につきお買い物合計額が4,400円(税込)以上は送料無料!
お届け先または商品により料金が異なります。

北海道 1,474円税込
北東北 1,144円税込
南東北 1,034円税込
関東 924円税込
東海 924円税込
北陸 924円税込
信越 924円税込
関西 924円税込
中国 1,034円税込
四国 1,034円税込
北九州 1,144円税込
南九州 1,144円税込
沖縄 1,914円税込
(ただし、発送サイズによって別途料金のかかる事があります。
別途再計算してお知らせ致します。)
  • ※離島・海外・一部地域の場合、別途料金のかかる事があります。別途再計算してお知らせ致します。
  • ※商品によっては送料全額負担するものもありますので、確認メールでご確認下さい。
  • ※商品によっては1箱で送付できないものもあるので、確認メールでご確認下さい。

ネコポス便について

ネコポス便の料金は購入価格に関係なく一律330円税込として請求させて頂きます。
オーダー時コメント欄へご希望頂ければ、当店で判断して可能な場合はネコポス便発送、
難しい場合は普通発送として発送しますので、ご了承下さい。

ネコポス便の注意点

  • ネコポス便での発送は厚さ2cm以下のものが可能です。
  • 到着日時指定、代金引換はできません。
  • 宅急便と同様のお届け日数で、お届けが可能です。壊れ物指定などできませんので、壊れ物は対応しません。またシャンプーなどの水物も対応できません。 保険がかかりませんので高価な商品には対応しません。(原則4000円未満)
  • 最近MAIL便のポストからの抜き取り事故が増えています。
  • ポストから商品が出ていると抜き取られ易いそうです。
  • ポストが無い、もしくはポストが小さい方は普通便のご利用をご検討下さい。
  • 法規上、ネコポス便の荷物にお名前などの表示があるものは同封できません。
  • ネコポス便の場合は、商品のみのお届けとなります。(納品書は同封致しません)

納品書や領収書の同封について

  • 当店では個人情報保護の観点から、納品書や領収書の同封を控えております。
    同封をご希望の方は下記ご選択ください。
  • 1.ご注文者様へ別送。この場合別途送料手数料100円がかかります。
  • 2.商品発送先へ同封。(ネコポス便は同封不可)
  • ※ネコポス便は、信書(お名前などが記載されているもの)は同封できない決まりとなっております。
  • ※ネコポス便で納品書や領収書をご希望の場合は、ご注文者様へ郵送(別途送料手数料100円)となります。

ポイントサービスについて

会員登録で300ポイント(300円相当)付与
ご購入で2%ポイント付与
レビュー記載で100ポイント

※レビュー投稿で100ポイント付与サービスは、商品購入後3ヶ月以内となります。
3ヶ月以上前のご購入品のレビュー投稿に関しましては、
ポイント付与サービス対象外となりますことをご了承ください。

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※ポイント有効期限は12ヶ月です。
送料、手数料は、付与対象外となります。

定期購入について

定期購入をおすすめしております。詳しくはこちらから。

定期購入のご案内

商品の返品交換について

事前連絡頂いたものに関しては、購入後いつでも返品・交換受け付けます。
下記のお問い合わせ先までお送りください。
ただし、基本的に商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。

  • 実際に使用してしまったもの
  • 破損や汚れがついたもの
  • 名前などを書き込んでしまったもの

複雑な理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。

ご注意事項

ご注文ミスによる交換・返品はお客様に返送送料をご負担頂きますのでご了承下さい。

  • お客様側で、ご注文商品名を誤った場合
  • 数量を誤った場合
  • 開封後の商品
  • 色の指定を誤った
  • お客様のご都合による返品、交換

当店ミスによる交換・返品は当店が負担いたします。
当店にミスがあった場合は、返送送料と代品発送送料とも当店負担。
ショップポリシーにありますように、お客様とわんのはなは50:50の関係です。 どちらが一方的に損をする関係ではないと信じているからです。
また他のお客様との公平なサービスにも関連してくるからです。
どうぞご理解下さい。

お問い合わせについて

商品に関するお問い合わせは、お電話またはメールにてご連絡をお願いします。

  • お問い合わせ先:072-703-2070 9:00〜16:00(土・日・祝日除く)
  • メールでのお問い合わせは、こちらから。

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FAX(ご注文)| 072-703-2071
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