創業1999年愛犬の無添加オーガニックなドッグフードと生活用品専門店●0800-300-1087


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ご利用ガイド

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード、代金引換(着払い)、後払い、銀行振込、AmazonPay、にて承っております。

クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。)

代金引換

商品ご到着後、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
代引手数料は、全国一律432円税込となります。

代金引換でご購入いただいた場合は、1週間以内に商品をお受け取り下さい。
お客様からのご連絡無く1週間以上商品をお渡しできない場合、お申込みをキャンセルとします。

後払い

商品ご到着後、代金をお支払いいただく方法です。
商品が発送された翌営業日以降に、GMOペイメントサービス株式会社より請求書をお客様にご郵送致します。
その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行にてお支払いいただけます。
後払いの手数料は、一律324円税込となります。
※決済および振込手数料は当店負担です。
※商品代金5万円までのお買物でご利用可能。 ※オーダーのご住所と発送先住所が異なる場合はご利用いただけません。

コンビニもしくは郵便局でのお支払いをお勧めします。
コンビニ・郵便局でのお支払時は振込手数料が無料ですが、銀行の場合手数料が異なるためお客様ご負担となります。
また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。

銀行振込(前払い)

ご注文後、弊社指定の金融機関に代金をお振り込み頂くお支払い方法です。
※お振込手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
銀行振込でご購入いただいた場合は、先払いにてお願いしております。
当店からの受注確認メール到着後、7日以内にお支払い下さいますようお願いいたします。

No 機関名 支店名 口座種別 口座名義
1 ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 6337630 ユ) エコプランニジュウイチ
2 三島信用金庫 大岡支店 普通 0060175 ユ)エコプランニジユウイチ
3 スルガ銀行 清水町支店 普通 2411403 ユ.エコ.プラン21
4 三菱東京UFJ銀行 沼津支店 普通 3790925 ユ)エコ.プラン
5 ゆうちょ銀行 〇八九店(128674) 当座 00890-4-128674 有限会社 エコ・プラン21

AmazonPay

「Amazon Pay」をご利用いただけます。
Amazonの登録情報を使って代金をお支払いただく方法です。

お支払いいただく料金の内訳

商品と引き換えにお支払いいただく料金の内訳は下記となります。

  • クレジット決済(AmazonPayを含む)の場合
     商品代金+送料
  • 代金引換の場合
     商品代金+送料+手数料
     代金引換の手数料は、全国一律432円税込です。
  • 後払いの場合
     商品代金+送料+手数料
     後払いの手数料は、一律315円税込です。
  • 銀行振込の場合
     商品代金+送料+振込手数料
     振込手数料はお客様にご負担いただいております。

同じ商品を複数ご注文のお客様、在庫数を超えてご注文いただいたお客様には、
商品の発送に1~2週間いただく場合がございます。予めご了承下さい。
商品発送前には、発送確認メールにてご連絡させていただきます。

手数料について

銀行振込手数料:お客様にご負担いただいております。
代金引換の場合:全国一律432円税込となります。
後払いの場合:一律324円税込となります。
商品価格・送料等、当ショップ内の掲載価格は税別表示になります。

配送・送料について

配送について

「クロネコヤマト」または「ゆうパック」にて、お届けします。

  • 銀行振込でご注文いただいた場合: ご入金確認後、2~7営業日以内に発送いたします。
  • 代金引換でご注文いただいた場合: 受注確認メール発送後、2~7日以内に発送いたします。
  • 総合計金額をご確認いた だき、お手元にご用意の上商品の到着をお待ち下さい。
  • クレジット決済、後払い、AmazonPayでご注文いただいた場合:2~7営業日以内に発送いたします。
    (審査NGの場合は他のお支払い方法に変更していただく場合がございます)
  • ※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
  • ※配送会社のサービス内容/地域サポート力/スピードなどを考慮して、最適と考えられる配送会社にて配送いたします。

お届け日時のご指定について

到着日と時間帯をご指定できます。
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。

  • 午前中(8時~12時)
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

現在ヤマト運輸では『12時〜14時』での時間指定が不可となります。
選択は可能ですが、状況によってはお届け時間帯がずれる可能性がございますことをご了承ください。

お客様より配送希望日時をうかがっている場合にも以下の場合に
ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

  • 天候や交通状況
  • お客様がお届け先にご不在だった場合
  • 住所の記載ミス
  • その他トラブル

販売数量の制限、販売の条件など

商品により、販売数量に制限があるものがございます。各商品に別記しております。
特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。
ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。
再販目的でのご購入はご遠慮下さいますようお願いいたします。

送料について

定期購入送料無料

1配送先につきお買い物合計額が8,640円(税込)以上は送料無料!
お届け先または商品により料金が異なります。

北海道 1,447円税込
北東北 1,123円税込
南東北 1,015円税込
関東 907円税込
東海 907円税込
北陸 907円税込
信越 907円税込
関西 907円税込
中国 1,015円税込
四国 940円税込
北九州 1,123円税込
南九州 1,123円税込
沖縄 1,879円税込
(ただし、発送サイズによって別途料金のかかる事があります。
別途再計算してお知らせ致します。)
  • ※離島・海外・一部地域の場合、別途料金のかかる事があります。別途再計算してお知らせ致します。
  • ※商品によっては送料全額負担するものもありますので、確認メールでご確認下さい。
  • ※商品によっては1箱で送付できないものもあるので、確認メールでご確認下さい。

DM便(旧メール便)について

DM便の料金は購入価格に関係なく一律324円税込として請求させて頂きます。
オーダー時コメント欄へご希望頂ければ、当店で判断して可能な場合はDM便発送、
難しい場合は普通発送として発送しますので、ご了承下さい。
DM便希望の方で前払い郵便振替・銀行振込をご希望の方は、当店よりDM便可能か否かのメールを返信しますので、 それからお振込ください。
(誤って入金された場合返金にかかる振込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください)

DM便の注意点

  • DM便での発送は厚さ2cm以下のものが可能です。
  • 到着日時指定はできません。
  • 到着予定は原則普通便プラス1日です。 壊れ物指定などできませんので、壊れ物は対応しません。またシャンプーなどの水物も対応できません。 保険がかかりませんので高価な商品には対応しません。(原則4000円未満)
  • 最近MAIL便のポストからの抜き取り事故が増えています。
  • ポストから商品が出ていると抜き取られ易いそうです。
  • ポストが無い、もしくはポストが小さい方は普通便のご利用をご検討下さい。
  • 法規上、DM便の荷物にお名前などの表示があるものは同封できません。
  • DM便の場合は、商品のみのお届けとなります。(納品書は同封致しません)

ポイントサービスについて

会員登録で300ポイント(300円相当)付与
ご購入で2%ポイント付与
レビュー記載で100ポイント

※レビュー投稿で100ポイント付与サービスは、商品購入後3ヶ月以内となります。
3ヶ月以上前のご購入品のレビュー投稿に関しましては、ポイント付与サービス対象外となりますことをご了承ください。

会員登録はこちら

※ポイント有効期限は3ヶ月です。
送料、手数料は、付与対象外となります。

定期購入について

定期購入をおすすめしております。詳しくはこちらから。

定期購入のご案内

商品の返品交換について

事前連絡頂いたものに関しては、購入後いつでも返品・交換受け付けます。
下記のお問い合わせ先までお送りください。
ただし、基本的に商品として取り扱えなくなったものは、交換・返品をお断り致します。

  • 実際に使用してしまったもの
  • 破損や汚れがついたもの
  • 名前などを書き込んでしまったもの

複雑な理由もあると思いますので、ご連絡頂いて、一緒に話し合って決めていきましょう。

ご注意事項

ご注文ミスによる交換・返品はお客様に返送送料をご負担頂きますのでご了承下さい。

  • お客様側で、ご注文商品名を誤った場合
  • 数量を誤った場合
  • 開封後の商品
  • 色の指定を誤った
  • お客様のご都合による返品、交換

当店ミスによる交換・返品は当店が負担いたします。
当店にミスがあった場合は、返送送料と代品発送送料とも当店負担。
ショップポリシーにありますように、お客様とわんのはなは50:50の関係です。 どちらが一方的に損をする関係ではないと信じているからです。
また他のお客様との公平なサービスにも関連してくるからです。
どうぞご理解下さい。

おしえて?わんのはな

愛犬の健康に関するお悩み、商品購入前の疑問や質問、購入商品の使用方法やご利用いただいての疑問など、お気軽にご相談ください。
無添加食品は食いつきが良くなかったり、食品を変えると便が変化したりしますので、アドバイスいたします。


  • 10時〜17時30分(毎週火曜、臨時休業日を除く)

  • <<メールでのお問い合わせはこちらをクリックしてください

お問い合わせについて

商品に関するお問い合わせは、お電話またはメールにてご連絡をお願いします。

  • お問い合わせ先:フリーコール 0800-300-1087(お客様専用) 10時〜17時30分(毎週火曜、臨時休業日を除く)
  • メールでのお問い合わせは、こちらから。

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TEL | 055-971-1444 FAX | 055-971-1446
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配送料金
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